Aide

Touquand est en bêta fermée. On répond vite, on est peu nombreux.

Nous écrire

Une seule adresse, pour tout : pierre@pilily.com. On répond sous 24 heures ouvrées.

Depuis l'application, Réglages → Envoyer un retour fait la même chose en joignant la version de l'app — c'est plus rapide pour nous, et ça évite les allers-retours.

Signaler un contenu ou quelqu'un

Sur un commentaire écrit par quelqu'un d'autre, touche le drapeau à droite de la ligne. Tu choisis un motif, et tu peux bloquer la personne dans le même geste — la case est cochée par défaut.

Bloquer agit tout de suite : ses commentaires disparaissent, l'amitié est rompue, elle ne peut plus te recontacter, et elle n'en est pas informée. C'est réversible depuis Réglages → Sécurité → Personnes bloquées.

Signaler nous prévient. On lit chaque signalement sous 24 heures ouvrées et on retire ce qui doit l'être. Si tu préfères passer par le courriel, écris à pierre@pilily.com en indiquant où se trouve le contenu.

Supprimer mon compte

Réglages, tout en bas : « Supprimer mon compte ». Le compte et tout ce qu'il contient sont effacés de nos serveurs. C'est définitif et ça ne passe par personne.

Questions fréquentes

Touquand s'est trompé de date ou de lieu

Ça arrive : l'extraction repose sur une intelligence artificielle qui lit une photo. Tous les champs sont modifiables à la main avant d'enregistrer, et après, depuis la fiche de la sortie. Vérifie toujours avant de te déplacer.

Je n'ai pas reçu le courriel de confirmation

Regarde les indésirables. L'expéditeur est Touquand via news.pilily.com. Si rien n'arrive au bout de dix minutes, écris-nous : on active le compte à la main.

Il me faut un code d'invitation

Oui, la bêta est fermée. Demande un accès ici, ou fais-toi inviter par quelqu'un qui utilise déjà l'app.

Les rappels ne se déclenchent pas

Vérifie que les notifications sont autorisées dans les réglages iOS. Le rappel « quand tu passes devant » demande en plus la position Toujours : sans elle, les rappels par date fonctionnent quand même.

Le reste

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